Descubre la filosofía del "building engagement"

  • Conecta con tu equipo
  • Implementación local
  • Estrategia empresarial
  • Construye fidelización
  • Crea vínculos entre tu equipo como nunca antes

    Imagínate que la empresa en la que trabajas prepara el lanzamiento de un nuevo producto, y tú no lo sabías. ¿Te ha pasado alguna vez? Un gran número de compañías se dividen en departamentos completamente aislados, y desconocen en qué trabajan los otros departamentos. Si todos los apartados de una empresa se conectan entre ellos, se pueden tomar decisiones mucho más amplias que engloban a todos los actores.

    Para evitar perder el tiempo en reuniones poco productivas, te proponemos SocialEdge Enterprise: una solución de comunicación rápida y fácil, que permite a los diferentes departamentos de una misma empresa comunicar sus procesos y recibir feedback, integrando así relaciones de trabajadores y clientes en una misma plataforma de fácil acceso que te acompaña vayas donde vayas.

  • La asistencia técnica del siglo XXI.

    Seguro que estás acostumbrado a recibir dudas o problemas de tus clientes. Cualquier empresa que tenga que tratar con sus clientes debe mantener canales de comunicación con ellos: ya sea una línea telefónica, soporte por e-mail o soluciones de gestión de tickets de soporte. ¿No crees que estos sistemas llevan funcionando igual desde hace más de 10 años? Atiende a tus clientes como debes hacerlo en el siglo XXI con SocialEdge Support,

    que integra una solución web, móvil y de escritorio tradicional para comunicarte con tus clientes de forma sencilla para ellos y productiva para tu equipo de soporte, integrándose además con tus canales de gestión de calidad gestionados desde SocialEdge Enterprise. SocialEdge Support es la plataforma técnica que hay detrás del servicio de asistencia técnica ClipCare.

  • Nuestras plataformas mimetizan con tu estrategia empresarial.

    Es frecuente que las empresas tengan que adaptarse al flujo de trabajo de las herramientas informáticas que utilizan, condicionando así sus propias estrategias y formas de gestionar el día a día. ¿No crees que deberías ser tú y tu empresa quién decida cuál es tu flujo de trabajo? Las soluciones de engagement de SocialEdge son ampliamente personalizables, para que puedas ajustar las opciones que te permitan ganar productividad

    y gestionar mejor la comunicación tanto con clientes como con miembros de tu equipo y obtener valiosas métricas. La combinación de herramientas de comunicación internas con la comunicación con clientes te permitirá, además, optimizar la gestión de feedback y conseguir unos niveles de satisfacción y fidelización de clientes sin precedentes.

  • Experimenta vertiginosos aumentos de métricas de fidelización.

    ¿Qué prefieres, esperar 10 minutos al teléfono para que te atiendan en un call-center, y te deriven de una persona a otra, o mandar un mensaje con tu smartphone y que un experto te lo resuelva rápidamente? La solución de engagement para clientes SocialEdge Support es lo que todos imaginamos que debería ser la comunicación cliente-empresa en el año 2014.

    A través de las aplicaciones para Windows, Mac, iPhone y Android, así como la plataforma web que se puede integrar en tu propio portal, tus clientes podrán contactar con tu equipo de soporte des de cualquier sitio, de forma ágil y eficaz, y a su vez tu equipo podrá atenderles con una mayor fluidez gracias a nuestra base dinámica de auto-respuestas.

Multiplataforma desde el principio: estamos donde tu entorno está.

Las soluciones de SocialEdge para conectar tu empresa internamente y externamente están ideadas desde el principio para funcionar en plataformas móviles.

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SocialEdge Enterprise

La primera piedra de un buen entorno de trabajo.

Nada mejor que una comunicación eficaz para construir relaciones sólidas: este principio es válido tanto para tus compañeros de equipo como para tus clientes.

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SocialEdge Support

Reduce costes sin renunciar a una mayor fidelización.

Gestionar mejor tus solicitudes te permite abarcar más en menos tiempo. Las herramientas de SocialEdge te lo ponen fácil para organizarte mejor.

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